O sukcesie Centrum Handlowego decyduje nie tylko oferta sklepów, ale również atmosfera, która wpływa na częstotliwość odwiedzin Centrum przez klientów. Najważniejszym zadaniem jest więc przyciągnięcie jak największej liczby osób i sprawienie, aby efektywnie spędzały one na jego terenie jak najwięcej czasu. Na to, ile czasu Goście pozostaną w Centrum i jak często będą do niego wracać, wpływają m.in. wydarzenia (eventy). Ich charakter może przybrać formę od promocji po dni tematyczne, koncerty gwiazd i spektakularne akcje (m.in. charytatywne). Organizowane w Centrum Handlowym wydarzenia zwiększają liczbę klientów na co najmniej dwa sposoby: - przyciągają osoby zainteresowane danym tematem (np. fanów gwiazdy), wówczas Centrum ma szansę pozyskać ich na dłużej. - klient, który odwiedzając Centrum natyka się - nawet przypadkiem na jakieś wydarzenie, ma poczucie, że Centrum "żyje" i że warto do niego częściej przyjeżdżać, bo na pewno następnym razem znów spotka go coś ciekawego, miłego, interesującego. Atrakcyjne imprezy, relacje ze społecznością - to niezbędne składowe sukcesu Centrum Handlowego. Jego bywalcy przyprowadzają znajomych, którzy z czasem też stają się bywalcami. Nowoczesne, "żyjące", aktywne Galerie Handlowe, to również miejsca, w których dzięki organizowanym wydarzeniom, można znaleźć się w sąsiedztwie gwiazd telewizji, filmu, estrady - i przez chwilę poczuć się częścią ich świata. A kto tego nie lubi?